Política de Privacidad
Siendo parte de nuestra preocupación y servicios que brindamos la protección de los Datos Personales de nuestros clientes, esta Política de Privacidad describe la forma en que tinktec recolecta, usa y le da tratamiento a la información que nos proporcione, en cumplimiento con las normativas actualmente vigentes en nuestro ordenamiento jurídico que regulan de forma muy general la Protección de los Datos Personales (como la Ley de Protección al Consumidor en cuanto a materia de consumo y prestación de servicios entre particulares, en tanto no se cuente con legislación específica y que al tenerla será incluida), y asimismo en relación al uso que haga de nuestra página web, correo electrónico y aplicaciones, y que recabamos de usted a través de los diferentes canales de comunicación o páginas disponibles en nuestro sitio y/o plataforma digitales para tal propósito.
Por lo que, a fin de garantizar la protección de sus datos, es importante que entienda, conozca e identifique qué información recogemos y cómo la utilizamos, ya que el acceso a este sitio implica la aceptación de dicha política.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus Datos Personales es la sociedad Tinktec, Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio social en la ciudad y departamento de San Salvador, República de El Salvador.
Al hacer referencia al término “datos personales”, se entenderá como tales la información privada concerniente a una persona, identificada o identificable, relativa a su nacionalidad, domicilio, patrimonio, dirección electrónica, número telefónico u otra análoga. Si los datos son de aquellos que se encuentran o han sido anonimizados, de forma que no sea identificable la persona o titular de los mismos, dejarán de considerarse datos personales. Los datos específicos que recolectamos se describen en esta política.
Información de lo que recolectamos
Recolectamos y almacenamos la información del contacto personal de nuestros clientes y que de forma libre y voluntariamente nos provean con motivo a la prestación del servicio que se solicite o para lo cual se nos contrate. Estos datos pueden corresponder al nombre, edad, profesión, teléfono de contacto, dirección de residencia, correo electrónico, nacionalidad, país de residencia, código postal, estado familiar, fecha de nacimiento, profesión, empresa en la que trabaja o ejerce algún puesto de dirección, cargo que desempeña, y cualquier otro dato o información que fuere necesario según la clase o naturaleza del servicio jurídico tecnológico a prestar. Adicionalmente, recolectamos información que nos haya sido provista durante cualquier intercambio de correspondencia o comunicación relacionada con los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
Asimismo, recopilamos información para fines determinados, como por ejemplo para enviar nuestras actualizaciones de servicios, para utilizar nuestro portal de pagos y domicilio de facturación antes de procesar la solicitud, información que utilizamos para proporcionar debidamente nuestros servicios y/o ponernos en contacto con nuestros clientes acerca de los servicios publicados en nuestro sitio y en los que haya expresado interés en contratar.
Una vez formalizado el contrato de prestación de servicios, nos aseguramos de que su información sea debidamente resguardada, y en cualquier momento, garantizamos la aplicación de los derechos digitales de nuestros clientes, refiriéndonos a los establecidos por la doctrina, legislación, tratados internacionales, jurisprudencia y derecho comparado. De igual forma, nuestra información también nuestra información se encuentra debidamente protegida.
Cuando se ingresa información bancaria o de tarjetas de crédito en nuestros formularios de registro o de pedido, ciframos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura.
Los Sitios web recopilan automáticamente información técnica al ser visitados (como el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, el tipo de plataforma, las direcciones de protocolo de Internet (IP), las páginas de referencia y de salida, el sistema operativo y el sello de fecha y hora). Esta información se agrupa para generar informes de los sitios web con el fin de analizar tendencias de navegación, diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar nuestra web, y realizar un seguimiento de uso de los usuarios. Utilizamos esta información para conocer las necesidades e intereses de potenciales clientes y para proporcionarles una experiencia más personalizada de nuestros servicios y poder brindar mayor eficiencia y un óptimo desempeño de lo que ofrecemos.
Comunicaciones Electrónicas
Una vez que un cliente se pone en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación de nuestro sitio, le enviamos un mensaje de respuesta en el cual le pediremos que nos proporcione sus datos para poder identificarlo y aquellos otros que fueren pertinentes a su consulta o solicitud de servicio. Esto nos permitirá que le respondamos a sus preguntas y/o le proporcionemos los servicios que solicita.
Asimismo, podemos emplear otros medios de comunicación electrónicos que no se encuentren vinculados a nuestra página, siempre que estuvieren al alcance o disposición de los clientes y que tengan las garantías mínimas suficientes de confidencialidad y resguardo de la información.
Obligación de facilitar datos.
Todo cliente interesado en los servicios brindados por tinktec, tiene la obligación de proporcionar la información que se le solicita para poder formalizar la relación comercial y contractual, no pudiendo prestar los servicios solicitados o proceder a la facturación en caso contrario. Si se trata de un proveedor o tercero de confianza, del mismo modo, se vuelve necesario obtener los datos necesarios para poder formalizar la relación contractual, no pudiendo proceder al pago de los servicios en caso contrario tinktec formalizará un contrato de confidencialidad y uso de información para tal efecto.
Con quién compartimos los Datos Personales
Los datos personales obtenidos por nuestros clientes pueden ser compartidos a terceros de confianza que colaboran con nosotros en cuanto al mantenimiento y funcionalidad del sitio web, como para el tratamiento de los servicios contratados. Tales prestadores de servicios están autorizados por tinktec a usar dichos datos personales sólo en cuanto sea necesario y para cumplir con la finalidad por la cual han sido compartidos y recopilados.
También compartimos los datos personales cuando:
▪ Son requeridos por la ley, orden judicial o por cualquier otra autoridad pública o contralora dentro del ejercicio de sus funciones y a fin de hacer cumplir o aplicar las normativas legales o disposiciones que correspondan.
▪ Al considerar de buena fe que dicha revelación es necesaria a fin de proteger los derechos o la seguridad de otras personas, investigar fraude o fines análogos, todo con aplicación de la ley.
Derechos en relación con los Datos Personales
Los clientes están facultados como titulares de los datos a:
Acceder a una copia de forma gratuita de los datos personales recopilados.
Corregir, actualizar, eliminar, oponerse, y/o restringir el procesamiento de los datos personales.
Transferir la información que se nos haya provisto bajo contrato o consentimiento a otra organización.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
Igualmente podrá modificar la información que se nos haya provisto mediante una solicitud, según sea aplicable.
También tienen el derecho de formular alguna queja o reclamo en caso se considere que los datos personales proporcionados han sido tratados inadecuadamente, enviándola por correo electrónico, o haciendo uso de las apps o servicio web que tinktec pondrá a disposición de sus usuarios
Responsabilidades de los interesados
Todo interesado es responsable de que los datos proporcionados sean veraces y exactos. Asimismo, deberán de ostentar los permisos necesarios para acceder a los datos que se compartan y tener el consentimiento de sus titulares para el uso de los datos pertenecientes a terceras personas.
Como tinktec quedamos exonerados de cualquier responsabilidad en caso de que se reciba algún dato que fuere inexacto, incompleto, incorrecto o declarado falso por autoridad competente, o del que no se tenga el consentimiento para su tratamiento, siendo única y exclusivamente responsable la parte interesada que lo haya proporcionado bajo alguna de esas condiciones.
Enlaces desde o hacia otros Sitios web
Como tinktec no somos responsables por las prácticas de recolección de datos o información de otros sitios web enlazados en nuestra web, incluyendo aquellos con los cuales se tenga algún vínculo con nosotros de cualquier naturaleza. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de todo servicio online que utilice antes de suministrar cualquier dato personal y que dirija cualquier inquietud al administrador de dicho sitio.
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Modificaciones de la Política de Privacidad
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Última actualización: 02/04/2022.